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La mission du Prix

Tout comme ils manipulent les objets, aujourd’hui les particuliers manipulent les services, lorsqu’ils interrogent leurs banques à distance, ou décident d’un lieu de livraison pour un colis, ou encore achètent une simple liasse de timbres. Pour être rendus simples et agréables, tous ces nouveaux services font l’objet d’un travail de design, comme il est fait pour les objets ; il s’agit du design de service.

Dans cette discipline, les designers soignent l’aspect et le maniement des dispositifs, mais ils peuvent également innover et créer de nouveaux services de A à Z, en questionnant les usages du quotidien. Cette pratique, aujourd’hui en plein effervescence, reste cependant méconnue du grand public.

Impliqué depuis plusieurs années dans cette discipline, Le Groupe La Poste choisit aujourd’hui de la mettre en lumière à travers son Prix Pour le Design de Service. Ce concours, réalisé en association avec la Biennale Internationale Design Saint-Etienne, propose aux jeunes créateurs d’élaborer des services originaux autour d’un sujet propre à chaque édition, et d’employer le design comme un nouveau moteur de l’innovation.

Bonne chance à tous.

L’Édition 2015

« Incarner le e-commerce »

Le e-commerce comprend tous les échanges marchands réalisés grâce à l’espace numérique, à travers Internet ou les applications. Lorsqu’il concerne les activités immatérielles, il est particulièrement performant : à travers le commerce de films, de ebooks, de mp3, de logiciels, mais aussi de services comme des produits bancaires, des réseaux sociaux et bien d’autres.

Lorsqu’il s’agit d’acheter un objet, le e-commerce présente toujours de gros avantages : il permet des achats à toute heure, d’une grande variété et une baisse des coûts. Cependant il peut aussi compliquer les échanges, les ralentir ; il peut également être frustrant et même exclure certains.

En réalité, il reste beaucoup de choses à inventer pour relier l’espace abstrait du e-commerce avec nos maisons, nos bureaux, nos loisirs ou nos vies au quotidien. Pour cette raison, à travers cette nouvelle édition du Prix pour le Design de Service, Le Groupe La Poste lance une grande réflexion autour de ce thème : Comment incarner le e-commerce ? Comment accompagner les achats en ligne d’une expérience concrète ?

Les Candidats

Le Prix pour le Design de Service est ouvert à deux catégories distinctes de participants :

  • les jeunes professionnels,
  • les étudiants en design.

Dans chaque catégorie, les candidatures en groupe sont acceptées, mais limitées à quatre membres par projet.

La Dotation

Chaque catégorie récompensera trois lauréats par une dotation en argent, répartie comme suit :

Catégorie jeunes professionnels

  • Un Premier Prix de 8 000 € sera décerné au grand gagnant professionnel.
  • Deux Prix Finalistes, de 1 000 € chacun, distingueront deux autres projets lauréats.

Catégorie étudiants

  • Un Premier Prix de 5 000 € sera décerné au grand gagnant étudiant.
  • Deux Prix Finalistes, de 1 000 € chacun, distingueront deux autres projets lauréats.

Prix du public

  • Un prix du public récompensera le projet qui obtiendra le plus de votes sur le site du concours, parmi les seize propositions finalistes qui auront été présélectionnées, toutes catégories confondues. Le lauréat du prix du public recevra la somme de 1 000 €.

De plus, tous les projets primés seront exposés lors de la Biennale International Design Saint Etienne en mars 2015, dans la Grande Poste de Saint Etienne.

Le Jury

Un jury souverain composé de membres du Groupe La Poste et d’intervenants extérieurs désignera, après sélection préalable des finalistes, les trois lauréats de chaque catégorie retenus pour le caractère innovant et esthétique de leurs propositions. Ce jury se réunira sous la présidence de Nathalie Collin, directrice de la communication et directrice générale adjointe du Groupe La Poste.

Les Livrables

Pour faciliter la tâche du jury et créer une harmonie entre les projets, les candidats sont invités à présenter leurs travaux sous format numérique uniquement, et selon les contraintes suivantes :

  • Un fichier PDF HD de 10 à 15 slides (format A4 paysage - corps des textes en 14 points minimum), présentant le projet en trois phases :

      - présentation du concept : nom et logo du service et court texte résumant son principe (maximum 800 caractères, espaces non compris) ;

      - présentation illustrée du scénario d’usage du service ;

      - présentation du design précis des dispositifs inhérents au service (espaces, objets, interfaces numériques, etc.) ;

      Les noms et prénoms des candidats figureront sur une page récapitulative dédiée, à la fin de la présentation du projet.
  • Une vidéo explicative (non obligatoire), d’un maximum de 2 mn, au format QuickTime ou AVI
  • Un CV, une photocopie de la carte d’identité et de la carte d’étudiant (le cas échéant) de chaque membre

    Le jury portera une attention particulière à la clarté et à la lisibilité des projets.

Les enjeux

Missions et valeurs du Groupe La Poste

La mission du Groupe : simplifier demain

Cette mission rassemble toutes les entités du Groupe autour d’un objectif commun : innover pour inventer les produits et services essentiels à chacun, et les rendre accessibles à tous pour faire progresser la société. En promettant de simplifier l’avenir, le Groupe replace la confiance au cœur de sa responsabilité d’entreprise. Il participe à la création du lien social et rassure dans un monde qui se réinvente. Cette mission inspirante donne une direction claire à tous les métiers, marques et filiales que fédère Le Groupe La Poste.

Rester une référence dans un monde qui change

Pour devenir le leader européen des services de proximité, Le Groupe La Poste ose relever les défis de son temps et s’adapte aux nouveaux usages de ses clients. Innovant et moderne, il entend rester une référence pour tous.

Limiter l’exclusion

Acquérir la préférence des clients est aujourd’hui l’objectif du Groupe La Poste. Pour cela, il favorise la simplicité, guidé par une conviction partagée par l’ensemble de ses entités : dans un monde qui s’accélère et accroît l’exclusion, le besoin d’accessibilité, de proximité et de bienveillance est au cœur des préoccupations.

Gagner la confiance de tous

Fidèle à ses missions de service public, Le Groupe La Poste s’engage à simplifier la vie de ses clients. Cela passe par l’esprit de service de ses collaborateurs et sa présence sur l’ensemble du territoire. Aujourd’hui, 96 % des Français se trouvent à moins de 5 km d’un bureau de Poste, mais cette proximité géographique est-elle suffisante ? Le Groupe La Poste veut se montrer proche et accessible dans sa capacité à proposer des services évidents, utiles à tous et compréhensibles par tous. C’est de cette manière que Le Groupe La Poste entretient la relation de confiance qui le lie à ses publics.

Innover pour le plus grand nombre

L’innovation est une démarche centrale qui permet au Groupe La Poste de concevoir les services qui simplifieront demain la vie des Français. Cela demande beaucoup de maîtrise et de créativité. C’est en innovant en permanence pour simplifier ses services et produits que le Groupe réussira à devenir une marque de service de référence, plébiscitée par le plus grand nombre.


Quelques enjeux autour du e-commerce

Bien que délimité par le numérique, le e-commerce est une pratique si vaste qu'elle embrasse de nombreux secteurs d'activité. Pour aider les participants au Prix pour le design de service à orienter leurs projets, Le Groupe La Poste présente ici quelques axes majeurs, placés au centre de ses préoccupations en matière de e-commerce :

Les livraisons futures :

Dans la vente à distance, les sites et applications attirent toute l'attention de l'acheteur, quand les services de livraisons restent méconnus. Il s'agit pourtant d'une étape majeure dans la vente, puisqu'elle détermine tout le parcours de l'objet et le succès de l’expérience . Ainsi, innover, créer de nouveaux services de livraison, transporter de nouvelles matières, inventer de nouveaux contenants, c'est ouvrir de tout nouveaux pans du e-commerce. Aujourd'hui les clients de La Poste sont demandeurs de plus de rapidité, de traçabilité et surtout de personnalisation. De plus, au-delà de ces améliorations, de nombreux services de transport restent à inventer, en cheville avec le e-commerce. Quelles marchandises pourra-t-on livrer dans le futur ? Comment seront-elles transportées? Vers où ? Comment interagir avec elles ?

Porter les petites entreprises :

Les particuliers occupent une place incontournable dans la création de services par les designers, puisqu'ils représentent chacun d'entre nous et ont de nombreux besoins. Cependant, il existe une population moins présente dans les scénarios de design et pourtant tout aussi demandeuse d'aide et de services : il s'agit des membres de petites et très petites entreprises. Ces professionnels isolés ou TPE attendent quotidiennement de La Poste un soutien, y compris en matière de e-commerce. Ils souhaiteraient que leurs activités soient facilitées ou décuplées par ce partenaire, qui peut être à la fois leur transporteur, leur banquier et leur plateforme de vente. Il reste encore beaucoup à faire, qu'il s'agisse de moyens de paiement, de logistique, de stock de marchandises, d'emballages, d'envoi, ouverture vers l’étranger, etc. Comment Le Groupe La Poste peut-il aider les indépendants, les autoentrepreneurs et les petites entreprises dans leurs e-commerces ? Quelles offres originales peut-il leur proposer ? Quels besoins peut-il combler ? Comment peut-il leur offrir un accès au commerce international ?

Les seniors :

Dans les décennies à venir, la population des seniors est promise à une forte croissance, jusqu'ici relativement peu anticipée. C'est pourtant dans cette optique que Le Groupe La Poste a déjà mis en place des offres pour les assister à domicile, dans la livraison de médicaments ou encore dans l'installation de la télévision numérique terrestre. Le Groupe souhaite s'impliquer plus avant dans la problématique du vieillissement sur un axe clair : permettre aux seniors de rester autonomes le plus longtemps possible, de s'occuper d'eux-mêmes et pourquoi pas des autres en conservant une activité. Quels services de e-commerce Le Groupe La Poste peut-il mettre en place pour permettre aux seniors de rester indépendants ?

Le service hybride :

Le commerce en ligne ne se limite pas seulement à l'échange de biens par voie postale : avec l'avènement du web 2.0 puis du m-commerce, de nombreuses offres numériques se sont développées autour de purs services, comme la location automobile, le conseil juridique, l'apprentissage, le stockage de données, la certification de documents, la gestion de l'énergie, etc. Cependant ces nombreux services sont limités par la nature des réseaux, souvent prisonniers d'un petit écran. Le Groupe La Poste possède un réseau hybride unique en France qui mêle des technologies numériques aux compétences humaines des nombreux facteurs ou agents présents dans les enseignes. Quels nouveaux services pourraient être proposés par ce vaste réseaux mixtes? Que peut nous apporter cette vaste flotte de facteurs connectés et mobiles à travers toute la France ? Quel service en ligne un bureau de poste peut-il compléter ou rendre possible ?

Un Big Data éthique :

La révolution informatique a donné naissance à un nouveau flux : un grand fleuve de données aujourd'hui appelé le Big Data, que différents opérateurs ont choisi d'exploiter, parfois sans retenue. A travers ses nombreuses activités, Le Groupe La Poste possède un accès à de nombreuses données personnelles qu’il a le souci d’utiliser dans le respect de la législation et de l’éthique. Comment inventer des services qui répondent à ces enjeux ? Quelles offres pourraient proposer Le Groupe La Poste grâce à cette grande connaissance, tout en respectant la confiance de ses utilisateurs ?

Calendrier

15 septembre 2014

Lancement du prix

30 janvier 2015
à minuit

Fin des inscriptions et rendus des projets en ligne

Première semaine de février 2015

Réunion du Jury :
présélection des finalistes et désignation des lauréats de chaque catégorie

9 février 2015

Mise en ligne des 8 projets finalistes de chaque catégorie sur le site du concours.
Ouverture des votes en ligne
pour le prix du public.

2 mars 2015

Fin des votes en ligne pour
le prix du public

À partir du 12 mars 2015

Début de la Biennale
Internationale Design
Saint-Etienne

Exposition des projets lauréats
Remise des prix

Règlement du prix pour le design de service Le Groupe La Poste/Biennale Internationale Design Saint-Etienne

I. Organisation du concours

La Poste, société anonyme au capital social de 3 800 000 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 356 000 000, dont le siège est situé 44 BOULEVARD DE VAUGIRARD – 75757 PARIS, organise du 15 septembre 2014 (minuit heure de Paris) au 30 janvier 2015 (minuit heure de Paris) un concours national, le « Prix pour le Design de Service », récompensant la création de scénarios de services innovants, et ayant pour thème : « incarner le e-commerce ». Ce concours est organisé en partenariat avec la Cité du design de Saint Etienne.

II. Les Candidats

Le Prix pour le Design de Service est ouvert uniquement à toute personne physique, âgée de 18 à 35 ans inclus au 15 septembre 2014 et appartenant à l’une des deux catégories suivantes :

  • Etudiant en école de design, d’arts appliqués, de beaux-arts ou inscrit à l’université dans un cursus art ou arts appliqués, en France Métropolitaine.
  • Designer professionnel

Les participants peuvent participer seuls ou en équipe (effectif maximal : 4 personnes). Dans le cas d’une participation en équipe, les participants doivent appartenir à la même catégorie, étudiant ou designer professionnel.

Chaque participant (individuel ou en groupe) ne peut adresser qu’une seule candidature. Un même candidat ne peut donc pas présenter un projet dans la catégorie « étudiants » et un autre projet dans la catégorie « jeunes designers ».

Le cumul par un participant de plusieurs candidatures (individuelles ou collectives) n’est pas autorisé. En cas de cumul de plusieurs candidatures, aucune d’entre elles ne sera prise en compte.

Aucune personne employée par La Poste ou la Cité du design n’est autorisée à concourir.

III. Participation

Les inscriptions se font exclusivement en ligne à l’adresse www.prixdudesigndeservice-legroupelaposte.fr. Les candidats remplissent le formulaire et téléchargent leurs travaux sur le site du concours avant le 30 janvier 2015 à minuit. Passé ce délai, aucune candidature ne pourra être enregistrée. Tout dossier téléchargé ne pourra plus être modifié.

Un e-mail de confirmation d’inscription sera ensuite envoyé au(x) porteur(s) du projet.

IV. Le Contenu du dossier

Le dossier de candidature devra comprendre les éléments suivants :

- un fichier PDF HD de 10 à 15 slides (format A4 paysage - corps des textes en 14 points minimum), présentant le projet en trois phases :

  • présentation du concept : nom et logo du service et court texte résumant son principe (maximum 800 caractères, espaces non compris)
  • présentation illustrée du scénario d’usage du service
  • présentation du design précis des dispositifs inhérents au service (espaces, objets, interfaces numériques, etc.)

Les noms et prénoms des candidats figureront sur une page récapitulative dédiée, à la fin de la présentation du projet.

- une vidéo explicative (non obligatoire), d’un maximum de 2 minutes, au format QuickTime ou AVI
- un CV, une photocopie de la carte d’identité et de la carte d’étudiant (le cas échéant) de chaque membre

Le jury portera une attention particulière à la clarté et à la lisibilité des projets.

Tous les éléments du dossier sont à télécharger sur l’espace dédié du site Internet www.prixdudesigndeservice-legroupelaposte.fr avant le 30 janvier 2015 à minuit. Une fois le dossier téléchargé, il ne pourra plus être modifié.

V. Le Jury

Le jury est composé de personnalités internes et de personnalités externes au Groupe La Poste, sous la présidence de Nathalie Collin, directrice de la communication et directrice générale adjointe du Groupe La Poste. Il se réunira en février 2015 afin de déterminer les trois lauréats de chaque catégorie, après sélection préalable des huit finalistes de chaque catégorie.
Le jury est souverain. Il n’a pas d’obligation de justifier ses décisions et il est libre de ne pas attribuer l’ensemble des prix si nécessaire. Les décisions ne sont pas susceptibles de recours.

VI. Prix du public

En parallèle du vote du jury, les huit projets finalistes présélectionnés dans chaque catégorie seront soumis aux votes du grand public. Les votes s’effectueront exclusivement en ligne sur le site du concours (www.prixdudesigndeservice-legroupelaposte.fr) entre le 9 février 2015 et le 2 mars 2015.
Le prix du public récompensera le projet, toutes catégories confondues, qui obtiendra le plus de votes sur le site du concours.

VII. Les Dotations

Chaque catégorie récompensera trois projets lauréats par une dotation répartie comme suit :

Catégorie jeunes professionnels

  • Un Premier Prix de 8 000 € sera décerné au projet gagnant professionnel.
  • Deux Prix Finalistes, de 1 000 € chacun, distingueront deux autres projets lauréats.

Catégorie étudiants

  • Un Premier Prix de 5 000 € sera décerné au projet gagnant étudiant.
  • Deux Prix Finalistes, de 1 000 € chacun, distingueront deux autres projets lauréats.

Prix du public

  • Le lauréat du prix du public recevra la somme de 1 000€

En cas de candidature comportant plusieurs participants, le montant de la récompense sera divisé par le nombre de participants inscrits sur la candidature. Ainsi chacun d’eux se verra remettre une somme d’un montant identique.
Tous les projets primés seront exposés au cœur de la Biennale International Design Saint Etienne 2015, et seront présentés sur le site du concours à l’issue de la Biennale.

Les dotations sont sous la forme d’un chèque bancaire à l’ordre exclusif du ou des gagnant(s).

VIII. Critères de sélection

Les dossiers ne respectant pas les conditions requises par le présent règlement ne seront pas pris en compte.

Les projets examinés et évalués par le jury devront :
- être innovants.
- avoir une esthétique soignée.
- présenter un certain intérêt pour les clients.
- faire l’objet d’une communication claire et imagée ; donner aux services, habituellement abstraits, une forme évocatrice et facilement compréhensible.

IX. Remise du Prix

La communication aux candidatures sélectionnées s’effectuera en février 2015.
La remise des prix et l’annonce officielle des noms de gagnants aura lieu à partir du 12 mars 2015 à Saint-Etienne dans le cadre d’une cérémonie de la Biennale Internationale Design Saint-Etienne.

Les lauréats s’engagent à être présents à ladite cérémonie.

La date de remise des prix pourra être modifiée à la discrétion du Groupe La Poste sans pour autant entraîner le report ou l’avancement des échéances pour l’envoi des dossiers.

Les lauréats s’engagent à être présents à ladite cérémonie.

Les frais afférents au déplacement et à l’hébergement des finalistes (ou du participant référent dans le cadre d’une candidature collective) pour la remise des prix seront remboursés par La Poste sur justificatif et dans la limite de 200 euros TTC par projet. Si plusieurs membres d’une même équipe se déplacent, le défraiement reste limité à 200 euros TTC. Les repas seront à la charge des finalistes.

X. Droit de la propriété intellectuelle

Chaque candidat déclare être l’auteur de son projet qu’il affirme, à sa connaissance, être original.

Chaque candidat reste propriétaire de son projet.

Dès lors qu’il participe au prix pour le design de service, il autorise La Poste à utiliser son nom et son image dans le cadre de la communication afférente au Concours pour une durée de 2 ans.

Tous les candidats concèdent à La Poste, à titre gratuit, les droits de reproduction, de représentation et d’adaptation de tout ou partie de leur projet, sur tous types de supports (électronique –sites internet et intranet de La Poste, papier –revues, journaux, multimédia…) en nombre d’exemplaires illimité, à des fins de communication interne et ou externe pour le monde entier et pour une durée de 2 ans.

L’auteur garantit La Poste contre toute réclamation d’un tiers.

Les candidats présélectionnés et les finalistes reconnaissent que La Poste sera prioritaire dans une éventuelle exploitation du projet. Dans cette hypothèse, et dans la mesure où la Poste serait intéressée par un projet, un contrat sera signé entre l’auteur et La Poste. Dans le cas contraire, l’auteur restera libre de proposer son projet à des tiers.

Article XI. Responsabilités

La Poste ne saurait être responsable de reports, modifications ou annulation du Concours qui interviendraient pour des raisons indépendantes de sa volonté. Elle ne pourra être responsable de tout événement ou cas de force majeure susceptibles d’entraîner des difficultés ou impossibilité d’accès au site www.prixduledesigndeservice-legroupelaposte.fr.

La Poste ne pourra être tenue pour responsable des dommages éventuels, de quelque nature qu’ils soient, qui pourraient affecter tout ou partie de l’ordinateur des participants lors de leur inscription pour prendre part au concours prix pour le design du service.

L’inscription au concours pour le design du service pouvant se faire par connexion au réseau Internet, La Poste dégage toute responsabilité en cas de dysfonctionnement du réseau Internet, bug, ou virus, ou intervention d’un tiers non autorisé empêchant ladite inscription.

Article XII. Autorisation de diffusion

Tout candidat accepte, de par sa participation au Prix pour le Design de Service, que son projet puisse faire l’objet d’une communication interne et externe de La Poste et de la Cité du Design, autour du Prix pour le Design de Service, et ce, quel qu’en soit le support. Les participants autorisent ainsi La Poste et la Cité du Design à mentionner les projets sélectionnés dans des communiqués, articles de presse, documents promotionnels ou brochures, à les exposer, dans le cadre d’actions de communication pour le compte de La Poste et de la Cité du Design, sous réserve de mentionner leurs noms et ce, sans limitation de durée et sans que cela leur confère un droit à une rémunération ou à un avantage autre que le prix qui leur sera éventuellement décerné. Ces conditions sont valables en particulier pour la présentation en ligne sur le site du Prix pour le Design de Service. À ces fins, La Poste et la Cité du Design pourront réaliser toute copie, représentation graphique ou photographie des projets sélectionnés et primés, ainsi que de leurs auteurs, sous réserve de mentionner leur nom et qualité.

Article XIII. Informatique et libertés

Les informations nominatives recueillies à l’occasion de ce concours sont traitées conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004. Ces informations sont destinées à La Poste en vue de la constitution d’un fichier aux fins de participation de ce concours ainsi que de son déroulement. Chaque participant bénéficie d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Il dispose également d’un droit d’opposition au traitement de ces données personnelles pour des motifs légitimes. Pour exercer ces droits, il suffit de s’adresser par courrier à LE GROUPE LA POSTE - PRIX POUR LE DESIGN DE SERVICE – DIRECTION DE LA COMMUNICATION – CP V605 - 44 BOULEVARD DE VAUGIRARD - 75757 PARIS CEDEX 15

Article XIV. Règlement et litiges

La participation au Prix pour le Design de Service implique l’acceptation sans réserve ni restriction du présent règlement. Toute contestation quelle que soit sa nature, relative au présent règlement sera tranchée souverainement et en dernier ressort par La Poste dans le respect de l’esprit du présent règlement. Les candidats attestent sur l’honneur de l’authenticité et de la véracité des informations qu’ils communiquent à La Poste de l’application du présent règlement. La Poste se réserve la possibilité d’éliminer toute candidature qui comporterait des indications mensongères ou inexactes. Le présent règlement est soumis au droit français. Ce règlement a été déposé auprès de Maître Marie-Josèphe Bouvet, huissier de justice, 354 rue Saint Honoré, 75008 Paris.

Inscription

L’inscription s’effectue par Internet uniquement : remplissez le formulaire et téléchargez votre
projet en ligne sur le site du concours, avant le 30 janvier 2015 à minuit : PDF HD, vidéo explicative
(non obligatoire), CV et copies des cartes d’identité et/ou d’étudiant de chaque porteur du projet.
Une fois envoyé, le dossier ne pourra pas être modifié. Un e-mail de confirmation d’inscription vous
sera ensuite envoyé.

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